HOTEL RITZ MADRID

22 de junio de 2011

Este Hotel es el Gran Hotel de Madrid de siempre, permanece en el tiempo desde principios del siglo XX fiel a los deseos de Cesar Ritz, y su filosofía de servicio, de clásica elegancia sin caer en las estridencias que esto supone, su actualización a las necesidades actuales de un hotel de sus características, su calidad de servicio  su situación y sus instalaciones le convierten en punto de paso de grandes personalidades de todo tipo que llegan a la capital de España.

Situación 8,8; Su ubicación es desde luego uno de sus grandes puntos fuertes, situado en el llamado triangulo de oro de Madrid, el Hotel Ritz está ” cerca de todo”, lo que el cliente de negocios necesita hacer en la gran urbe, cerca de los grandes edificios institucionales, de los grandes museos y de las tiendas más exclusivas, quizá es situación centrica lo hace no tan recomendable para actividades en el entorno de feria de Madrid pero la ausencia de Hoteles de Lujo en esa zona y las buenas comunicaciones palían en alguna medida esta carencia.

Servicios 8,8; Suites, habitaciones  de calidad superior ya se le suponen a uno de los” grandes” hoteles de Madrid si bien destaca por sus estancias de un gusto clásico y muy refinado, las zonas comunes son fantásticas, dos de ellas especialmente, el piano bar, punto de encuentro de la sociedad madrileña a la hora del té, y su terraza en verano, en los que  desayuno al aire libre o la cena bajo árboles centenarios en el centro de Madrid se convierten en un experiencia. En sus cinco salones se organzian los eventos de lo más “higth class” de la ciudad, y con más estilo. Su restaurante destaca por su cuidada elaboración, sin llegar a  codearse con las grandes estrellas michelín de la ciudad, mantiene un nivel más que aceptable para un establecimiento del lujo. Se echa de menos un verdadero Spa o centro wellness , aunque si dispone de servicios wellness, la falta de una zona más completa que ofrezca este servicio le hace competir en desigualdad con otros hoteles de Madrid que disponen de piscinas, o Spas muy valorados por los clientes

Diseño y Decoración 8,8 ; Basado en un diseño al más puro estilo Cesar Ritz, mármol, chimeneas, alfombras de nudo o griferia dorada, cuberteria de plata, su renovado clásicismo hace que los amantes de los hoteles más “vintage” sean unos verdaderos fans de el gusto más refinado por lo elegante, clásico y caro.Situado en un edificio de principios del siglo XX , quizá su gran punto negro es su patio interior, el cual ofrece sus vistas a gran parte de las habitaciones interiores, su descuido y escaso estilo hacen que hoteles de similares características ( veáse Plaza Athenée de París http://www.plaza-athenee-paris.com/hotel-special-offers/just-for-august-package ), hayan buscado en este tipo de espacios una delicada diferenciación con respecto a aquellos como es el caso del Ritz no ha tenido en cuenta.

Gastronomía 8,5; Su gastronomía está muy orientada al cliente de eventos, bodas, y reuniones. Si bien su restaurante gastronómico es un clásico de un nivel más que aceptable, su fuertes está en los menús elaborados para eventos con un exquisito servicio, es excelente para una reunión privada, ya sea familiar o de trabajo y cabe destacar la organziación de jornadas y eventos relacionados con la gastronomía durante todo el año que resultan ser de una alta calidad y con gran respuesta por parte de la sociedad madrileña.

Calidad de Servicio 9; Es quizá su punto más fuerte, su calidad de servicio , la amabilidad, disposición, capacidad de servicio y respuesta de su personal es extraordinaria, cabe destacar el formato que utilizan para hacer un check-in muy privado y que se esfuerza por adaptarse a las necesidades que el cliente manifiesta en una  más que sutil conversación. Es un verdadero “cinco”  ya que es en el servicio donde un cinco estrellas de verdad obtiene la diferenciación con el resto. Desde un cuidado servicio de consejería a una atención de quejas y sugerencias muy cuidada cosa que en otros “cinco de la capital no ocurre”

8.78 Valoración: ★★★★★★★★★☆

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